Atención al cliente
La subcontratación puede ser muy compleja, pero también muy sencilla – y su empresa debe poder confiar en un socio que cumpla al 100%. Esto es timeframe.
Creamos relaciones sostenibles con los clientes porque entendemos sus procesos internos: analizamos su empresa y sus necesidades, diseñamos flujos de trabajo individuales y realizamos un servicio excelente y destacado para sus clientes. De este modo, timeframe ofrece a sus clientes una experiencia excelente. Porque sólo si nuestros clientes tienen una experiencia positiva en todos los “Touchpoints” de la ”Customer Journey”, se convertirán en clientes fieles que hacen recomendaciones.
timeframe garantiza una calidad reproducible y constante de todos los servicios, medible en todo momento y escalable en cualquier momento, incluso en caso de aumento repentino de la demanda.
Outbound y Inbound – llamadas salientes y entrantes: ofrecemos servicios multicanal en todos los canales, ya sea la comunicación por llamada, correo electrónico, chat o vídeo. Ofrecemos servicios diferenciadores: desde servicios de venta interna de gran complejidad, hasta servicios de facturación y sofisticadas líneas de asistencia informática.
Somos especialistas en la gestión de su centro de atención al cliente, en la formación individual, en el control de calidad… ¡Pruebe nuestro servicio, que ha recibido numerosos premios!