Atención al cliente

Hablamos su idioma

En alemán, inglés, francés, español, checo, esloveno, portugués, italiano, griego, ruso, holandés, polaco, suizo, alemán, finlandés o sueco.

¿Busca un diálogo directo con su grupo objetivo o con sus clientes? ¿O le gustaría profundizar más en los contactos con los clientes existentes o externalizar la atención al cliente? Entonces ha llegado al lugar correcto con TIME FRAME, el proveedor de servicios de calidad para la atención al cliente.

TIME FRAME CustomerCare garantiza y aumenta su activo más importante: sus relaciones con los clientes. Usted también podrá beneficiarse de este tipo de externalización. Como proveedor de servicios de atención al cliente, preparamos los procesos de comunicación y brindamos asistencia activa por teléfono, chat, Internet o correo electrónico, incluida la gestión de calidad, la elaboración de informes y la creación de estadísticas significativas. En más de 10 idiomas. Las 24 horas del día. Los 365 días del año.

CustomerCare

significa servicio al cliente como un servicio convencional

Servicios de nuestro catálogo::

  • Multicanal: chat, correo electrónico, videollamada, teléfono
  • Aceptación de pedidos (con CustomerCreditCheck o reserva segura con tarjeta de crédito por teléfono)
  • Información de precios y productos como servicio de atención al cliente
  • Outbound: televentas (generación y calificación de clientes potenciales)
  • Inbound: gestión de reclamaciones y siniestros
  • Gestión de preguntas y respuestas
  • Asistencia telefónica
  • Atención al cliente posventa

Como proveedor de servicios de atención al cliente, estamos convencidos de ello. En resumen, nuestro servicio de atención al cliente está disponible tanto mediante el canal de entrada como el canal de salida. De esta forma, se beneficia de nuestros conocimientos sobre procesos de diferentes sectores y de la elevada calidad de nuestros contactos con los clientes, “Business to Business” (empresa a empresa) o “Business to Consumer” (de la empresa al consumidor) Nuestros empleados, totalmente cualificados y altamente motivados, convierten a las personas interesadas en clientes fieles y a los clientes fieles en clientes aún más satisfechos. ¡Podrá aumentar la satisfacción de sus clientes con nuestro servicio de atención al cliente!

La atención al cliente requiere fiabilidad

Nuestros servicios y soluciones de CustomerCare y el servicio profesional de atención al cliente le ofrecen, como cliente, una red de diferentes sedes de centros, estructuras organizativas eficientes y tecnología innovadora. Se incluye la elaboración de informes y estadísticas en tiempo real, incluso en caso de picos de trabajo. Su cliente se lo agradecerá.

Satisfacción del cliente

Su cliente es nuestro cliente. Aportamos a su empresa con nuestras altas tasas de solución, nuestra excelente disponibilidad, una elevada First-Solution-Rate y nuestro proceso de mejora continua.

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