Servicios de backoffice
Externalización sencilla
Independientemente del tamaño de la empresa, los procesos de back office deben realizarse de forma rápida y decisiva. Ya sean comerciantes locales, pequeñas y medianas empresas o grandes grupos empresariales.
Back office vs. procesos centralizados
Actualmente, la competencia se desarrolla a muchos niveles. Esto también incluye la satisfacción del cliente, que aumenta significativamente con los servicios de back office, que se aplican a muchos productos. Desde el envío de paquetes hasta productos que requieren un mayor asesoramiento.
El potencial
Actualmente, la competencia se desarrolla a muchos niveles. Esto también incluye la satisfacción del cliente, que aumenta significativamente con los servicios de back office, que se aplican a muchos productos. Desde el envío de paquetes hasta productos que requieren un mayor asesoramiento.
¿Qué procesos se deben externalizar?
La externalización supone grandes ventajas en términos de eficiencia y flexibilidad. Deben externalizarse aquellos departamentos con compromisos a más largo plazo y los costes fijos más elevados debido al personal contratado. La pregunta decisiva en cuanto decide externalizar procesos de este tipo: ¿su proveedor de servicios comprende totalmente los procesos necesarios? En TIME FRAME tenemos la capacidad de implementar desde soluciones de back office sencillas hasta procedimientos de consultoría más complejos gracias a nuestra dilatada experiencia en diferentes sectores del mercado.
- Investigación sobre el estado de entrega de los envíos
- Gestión de responsabilidad y servicios de cortesía
- Garantía de disponibilidad telefónica
- Respuesta a cartas, faxes y correos electrónicos recibidos
- Servicios de recogida
- Evaluación de riesgos de las operaciones de crédito
- Despacho de aduanas
- Contabilidad
Por regla general, cuanto más sencillo sea el proceso a externalizar, más sencillo será externalizarlo y tramitarlo a través de un proveedor de servicios externo.
