Servicios de backoffice

Externalización sencilla

Independientemente del tamaño de la empresa, los procesos de back office deben realizarse de forma rápida y decisiva. Ya sean comerciantes locales, pequeñas y medianas empresas o grandes grupos empresariales.

Dichos procesos requieren tiempo, dinero, empleados e infraestructura técnica. Todo ello requiere una gran inversión de recursos por parte de la empresa y la alejan de su tarea principal: los productos y la marca.

La idea de externalizar los servicios de back office resulta útil para cualquier empresa. Para ello, TIME FRAME es uno de los mejores proveedores de servicios, goza de una dilatada experiencia y amplios conocimientos en este sector y le brinda asistencia con su proyecto de externalización.

Reduzca sus costes fijos en personal e infraestructura, confíe en nuestros conocimientos y descubra el tema de la externalización para su empresa.

Back office vs. procesos centralizados

Actualmente, la competencia se desarrolla a muchos niveles. Esto también incluye la satisfacción del cliente, que aumenta significativamente con los servicios de back office, que se aplican a muchos productos. Desde el envío de paquetes hasta productos que requieren un mayor asesoramiento.

El potencial

Actualmente, la competencia se desarrolla a muchos niveles. Esto también incluye la satisfacción del cliente, que aumenta significativamente con los servicios de back office, que se aplican a muchos productos. Desde el envío de paquetes hasta productos que requieren un mayor asesoramiento.

¿Qué procesos se deben externalizar?

La externalización supone grandes ventajas en términos de eficiencia y flexibilidad. Deben externalizarse aquellos departamentos con compromisos a más largo plazo y los costes fijos más elevados debido al personal contratado. La pregunta decisiva en cuanto decide externalizar procesos de este tipo: ¿su proveedor de servicios comprende totalmente los procesos necesarios? En TIME FRAME tenemos la capacidad de implementar desde soluciones de back office sencillas hasta procedimientos de consultoría más complejos gracias a nuestra dilatada experiencia en diferentes sectores del mercado.

  • Investigación sobre el estado de entrega de los envíos
  • Gestión de responsabilidad y servicios de cortesía
  • Garantía de disponibilidad telefónica
  • Respuesta a cartas, faxes y correos electrónicos recibidos
  • Servicios de recogida
  • Evaluación de riesgos de las operaciones de crédito
  • Despacho de aduanas
  • Contabilidad

Por regla general, cuanto más sencillo sea el proceso a externalizar, más sencillo será externalizarlo y tramitarlo a través de un proveedor de servicios externo.

Centros de atención

Gestión de reclamaciones
Responsabilidad en la gestión
y
servicios de cortesía
Gestión de reclamaciones