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CustomerCare

Wir sprechen Ihre Sprache

Ob deutsch, englisch, französisch, spanisch, tschechisch, slowenisch, portugiesisch, italienisch, griechisch, russisch, niederländisch, polnisch, schweitzerdeutsch, finnisch oder schwedisch.

Sie suchen den direkten Dialog mit Ihrer Zielgruppe, mit Ihren Kunden? Oder möchten bestehende Kundenkontakte weiter ausbauen bzw. die Kundenbetreuung auslagern? Dann sind Sie bei TIME FRAME, dem Premium-Dienstleister für CustomerCare, an der richtigen Stelle.

TIME FRAME CustomerCare sichert und vermehrt Ihr wichtigstes Kapital: Ihre Kundenbeziehungen. Profitieren auch Sie vom Outsourcing dieser Art. Als Kundenservice-Anbieter machen wir Kommunikationsprozesse startklar und leisten auch darüber hinaus aktive Unterstützung am Telefon, im Chat, im Internet oder per E-Mail, inklusive Qualitätsmanagement, Reporting und aussagekräftiger Statistiken. In mehr als 10 Sprachen. Rund um die Uhr. An 365 Tagen im Jahr.

CustomerCare

heißt für uns Kundenservices als Dienstleistung

Wir übernehmen Ihre Kundenbetreuung auf allen Ebenen – als Auftraggeber profitieren Sie von folgenden Dienstleistungen aus unserem Portfolio:

  • Multi-Channel: Chat, Email, Videoident, Telefon
  • Bestellannahme (mit CustomerCreditCheck oder sicherer Kreditkartenbuchung am Telefon)
  • Preis- und Produktinformation als Kundenservice
  • Outbound: Telesales (Leadgenerierung und Qualifizierung)
  • Inbound: Beschwerde-, Reklamations- und Forderungsmanagement
  • Response-Management
  • Telefonisches Mahnwesen
  • After Sales Kundenbetreuung

Als Dienstleister für Kundenservice überzeugen wir auf ganzer Linie. Grundsätzlich steht unser Kundendienst sowohl über den Inbound- als auch über den Outbound-Kanal für Sie bereit. Sie profitieren dabei von unserem Prozess-Know-how in den unterschiedlichen Branchen genauso wie von der gleich bleibend hohen Qualität der Kundenkontakte. Gleich ob B2B oder B2C. Unsere exzellent qualifizierten und hoch motivierten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen machen aus Interessenten loyale Kunden. Und aus diesen noch zufriedenere Kunden. Steigern auch Sie die Kundenzufriedenheit mit unserer CustomerCare!

Kundenbetreuung braucht Verlässlichkeit

Unsere Dienstleistungen und Lösungen rund ums CustomerCare und um den professionellen Kundendienst bieten Ihnen als Auftraggeber ein Netzwerk an verschiedenen Center-Standorten, effiziente Organisationsstrukturen und eine moderne Technik. Reporting und Statistiken in Echtzeit sind inklusive – selbst bei Spitzenauslastung. Ihr Customer wird es Ihnen danken.

Kundenzufriedenheit

Ihr Kunde ist unser Kunde. Durch hohe Lösungsquoten, ausgezeichnete Erreichbarkeit, einer hohen First-Solution-Rate und einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess leisten wir unseren Beitrag in Ihrem Unternehmen.

Communication Center

Dienstleistungen

Backoffice

Dienstleistungen

Customer Care Unternehmen im Ruhrgebiet

Timeframe ist ein Unternehmen für Customer Care / Kundenservice mit Sitz in Essen im Ruhrgebiet. Wir bieten ausgelagerte Callcenter-Lösungen, die für echtes Geschäftswachstum sorgen. Das Herzstück unseres Erfolgs sind unsere Mitarbeiter. Wir sind stolz darauf, die Besten zu beschäftigen. Time Frame rekrutiert aus der lebhaften Community die High Performer, und nutzt deren hoch entwickelte kommunikativen Fähigkeiten für unsere bewährten, qualitativ hochwertigen Dienstleistungen für Customer Care / Kundenservice im Ruhrgebiet am Standort Essen.

Ruhrgebiet: Kundenservice am Standort Essen

Wir sind für Sie an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr im Kundenservice im Einsatz. Es versteht sich von selbst, dass alle vom Gesetzgeber festgelegten Standards vollständig eingehalten werden: von den Anforderungen über die Kontaktzeiten bis hin zu Skripten und Veröffentlichungen können Sie sicher sein, dass Ihre Outsourcing-Bemühungen im Customer Care in kompetenten und sicheren Händen sind.