Обслужване на клиенти

Ние говорим на Вашия език

Независимо дали е немски, английски, френски, испански, чешки, словенски, португалски, италиански, гръцки, руски, нидерландски, полски, швейцарски немски, фински или шведски.

Желаете ли да осъществите пряк контакт с Вашите целеви групи, с Вашите клиенти? Или бихте искали да разширите съществуващите си клиентски контакти или да изнесете обслужването на клиенти? Тогава тук в TIME FRAME определено сте на правилното място — ние сме най-добрият доставчик на услуги за грижа за клиента.

Осигуряваната от TIME FRAME грижа за клиента гарантира и увеличава Вашия най-важен актив: отношенията Ви с клиентите. Възползвайте се от този тип аутсорсинг. Като доставчик на обслужване на клиенти, ние настройваме Вашите комуникационни процеси до последния детайл и също така осигуряваме активна поддръжка по телефон, чрез чат, в интернет или чрез имейл, включително управление на качеството, отчитане и значителни статистически данни. И всичко това на над 13 езика. Денонощно 365 дни в годината.

За нас грижата за клиента представлява обслужване на клиенти като услуга

Услуги в нашето портфолио::

  • Многоканални: Чат, имейл, Videoident, телефон
  • Приемане на поръчки (с чекове на клиенти или сигурни трансакции с кредитни карти по телефона)
  • Информация за цената и продукта като обслужване на клиенти
  • Изходящи: Продажби по телефона (генериране и квалифициране на потенциални клиенти)
  • Входящи: Управление на оплаквания, претенции и вземания
  • Управление на отговорите
  • Дънинг по телефона
  • Следпродажбено обслужване на клиенти

Като доставчик на обслужване на клиенти, ние сме убедителни във всички аспекти. Нашите услуги в областта на обслужването на клиенти са на Ваше разположение както през входящия, така и през изходящия канал. Ще се ползвате от нашето ноу-хау за процесите в различни браншове, както и от постоянно високото ни качество на контактите с клиенти. Независимо дали B2B или B2C. Нашите брилянтно квалифицирани и силно мотивирани служители ще превърнат потенциалните клиенти в лоялни клиенти. И ще ги превърнат в още по-удовлетворени клиенти. Повишете удовлетвореността на клиентите с нашата грижа за клиента!

Грижата за клиента изисква надеждност

Нашите услуги и решения в областта на грижата за клиента и обслужването на клиенти Ви предлагат като клиент мрежа от различни центрове/офиси, ефективни организационни структури и модерни технологии. Включени са отчети и статистика в реално време дори при достигнат максимален капацитет. Вашите клиенти ще Ви благодарят.

Удовлетвореност на клиентите

Вашият клиент е наш клиент. Чрез високия процент на разрешаване на проблеми, изключителна достъпност, високия процент на първо решение и непрекъснат процес на подобрение, ние правим всичко за Вашия бизнес.

Комуникационен център

услуги

Бек-офис обслужване

услуги