Bem-vindos à TIME FRAME – Seu provedor de serviços de Business Process Outsourcing (BPO)

Uma EQUIPA. Três áreas de negócio sinérgicas.
O nosso know-how é adaptado ao seu sucesso.
Ajustável. Mensurável e transparente.

Visão requer implementação - como um terceirizador de processos de negócios integrado, nos últimos 20 anos nos vimos como um provedor de serviços competente para a implementação e desenvolvimento de seus processos de negócios. Como um provedor de BPO, nós somos:

  • inovadores - conscientes da qualidade - orientados para orçamentos
  • no processo de terceirização de negócios e em gestão presencial, proficientes com as requeridas habilitações em TI e em telecomunicações
  • Um provedor de serviço de coração e alma, que entende sobre processos e é focado em qualidade

Prontos para suas ideias em terceirização de processos de negócios 24 horas por dia e 365 dias ao ano.

CustomerCare

  • Inbound
    Acompanhamento de grandes contas, aceitação de encomendas, informações sobre preços e produtos, questões relacionadas com o serviço, processamento de reclamações  
     
  • Outbound
    Televendas, recuperação de clientes, vendas ativas, geração de leads, agendamento de compromissos, inquéritos de satisfação, cliente mistério
  • TeleMarketing
    Estudo de mercado, análise de necessidades, qualificação de endereços, processamento de respostas, recolha de dados
     
  • BackOffice
    Processamentos complexos, como, por exemplo, gestão de passivos, monitorização de encomendas, gestão de reclamações e de contratos, contabilidade, gestão de respostas, avisos de cobrança

Tudo através de multicanais de comunicação em várias línguas, por carta, fax, telefone, email, em chats e video chats

HumanResources

  • Gestão de serviços de recursos humanos
    Associamos os objetivos individuais das carreiras às necessidades das empresas no âmbito da prestação de serviços de trabalho temporário e do recrutamento de pessoal.
     
  • Formação e coaching
    Formamos os nossos colaboradores de forma contínua nos processos em curso, de maneira a responderem às exigências diárias dos clientes, e oferecemos-lhes perspetivas para uma relação laboral de longo prazo.

Software&Solutions

  • Programação NearShoring
    Uma equipa excelente de programadores de software e de gestores de projetos apoia as suas necessidades individuais de TI e telecomunicações e implementa-as atempadamente.
     
  • Centro de comunicações
    O nosso software apoia todos os processos no Centro de comunicações - desde o local de trabalho até às comunicações.

Nosso foco: Business process outsourcing - capturamos seus processos e adicionamos desempenho

Concentramos nossos esforços na interação de idéias, pessoas, processos e sistemas de TI, capturando seus processos de negócios de forma ampla e também detalhada. Então, o que torna nossos projetos de BPO tão bem sucedidos? A interação ideal entre todos os fatores terceirizados.

Como fornecedor de BPO, a TIME FRAME analisa todos os processos em atendimento ao cliente e recursos humanos - e ajuda você com a platataforma adequada do nosso segmento de Software&Solutions. Em todos os níveis. Em todas as interfaces. Em todas as fases. É assim que vemos a terceirização de processos de negócios - executando BPO com sucesso para beneficiar sua empresa.