Willkommen bei TIME FRAME – Ihr Dienstleister für Business Process Outsourcing (BPO)
Ein WIR. Drei synergetische Geschäftsfelder.
Unser Know-how ist auf Ihren Erfolg abgestimmt.
Anpassbar. Messbar und transparent.
Visionen bedürfen der Umsetzung – als integrierter BusinessProcessOutsourcer verstehen wir uns seit fast 20 Jahren als kompetenter Dienstleister in der Umsetzung und Weiterentwicklung Ihrer Geschäftsprozesse. Als BPO-Provider sind wir:
- innovativ – qualitätsbewusst – budgetorientiert
- sowohl im Business Process Outsourcing als auch im On-site-Management mit dem notwendigen Verständnis für IT und Telekomunikation
- Dienstleister mit Leidenschaft, Prozessversteher und immer qualitätsgetrieben
Fordern Sie uns 365 Tage / 24 Stunden mit Ihren Business-Process-Outsourcing-Ideen. Auf den Geschäftsfeldern CustomerCare, Personaldienstleistungen und Software&Solutions stehen wir Ihnen mit folgenden BPO-Services zur Seite:

CustomerCare
- Inbound
Key-Account-Betreuung, Bestellannahme, Preis- und Produktinformation, Serviceanliegen, Reklamationsannahme
- Outbound
Telesales, Kundenrückgewinnung, aktiver Verkauf, Leadgenerierung, Terminverein-barungen, Zufriedenheitsbefragungen, Mysteriecalling
- TeleMarketing
Marktforschung, Bedarfsanalyse, Adressqualifizierung, Responsebearbeitung, Datenerfassung
- BackOffice
komplexe Sachbearbeitung, wie z.B. Haftungsmanagement, Sendungsrecherche, Reklamations- und Vertragsmanagement, Rechnungsklärung, Responsemanagement, Mahnwesen
Und dies in MultiChannel-Kommunikation und in vielen Sprachen per Brief, Fax, Telefon, E-Mail, Chat und Video.

HumanResources
- Management von Personal-Dienstleistungen
Wir bringen individuelle Karriere und die Anforderung von Unternehmen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung oder Personalvermittlung zusammen
- Training und coaching
Wir entwickeln unsere Mitarbeiter im laufenden Prozess weiter, um den täglichen Kundenanforderungen gerecht zu werden und somit eine Perspektive für ein langfristiges Beschäftigungsverhältnis zu bieten.

Software&Solutions
- NearShoring Programmierung
Ein Team von exzellenten Softwareentwicklern und Projektmanagern unterstützt ihre individuellen IT- und TK-Anforderungen und setzt diese zeitnah um.
- Communication Center Suite
Unsere Software unterstützt alle Prozesse im Communication Center – vom Arbeitsplatz bis zum Reporting
Unser Fokus: Business Process Outsourcing – wir erfassen Ihre Prozesse und performen
Wir legen den Blickpunkt unserer Anstrengungen auf die Interaktion von Ideen, Menschen, Prozessen und IT-Systemen, erfassen Ihre Geschäftsprozesse perspektivisch und im Detail. Was unsere BPO-Projekte so erfolgreich macht? Das optimale Zusammenspiel aller ausgelagerten Faktoren.
Als BPO-Provider bildet TIME FRAME sämtliche Prozesse der CustomerCare wie auch der HumanResources ab – und unterstützt Sie mit den passenden Software-Lösungen aus unserem Geschäftsfeld Software&Solutions. Auf allen Ebenen. An allen Schnittstellen. In allen Phasen. So verstehen wir Business Process Outsourcing – und wickeln BPO erfolgreich im Sinne Ihres Unternehmens ab.