Willkommen bei TIME FRAME – Ihr Dienstleister für Business Process Outsourcing (BPO)

Ein WIR. Drei synergetische Geschäftsfelder.
Unser Know-how ist auf Ihren Erfolg abgestimmt.
Anpassbar. Messbar und transparent.

Visionen bedürfen der Umsetzung – als integrierter BusinessProcessOutsourcer verstehen wir uns seit fast 20 Jahren als kompetenter Dienstleister in der Umsetzung und Weiterentwicklung Ihrer Geschäftsprozesse. Als BPO-Provider sind wir:

  • innovativ – qualitätsbewusst – budgetorientiert
  • sowohl im Business Process Outsourcing als auch im On-site-Management mit dem notwendigen Verständnis für IT und Telekomunikation
  • Dienstleister mit Leidenschaft, Prozessversteher und immer qualitätsgetrieben

Fordern Sie uns 365 Tage / 24 Stunden mit Ihren Business-Process-Outsourcing-Ideen. Auf den Geschäftsfeldern CustomerCare, Personaldienstleistungen und Software&Solutions stehen wir Ihnen mit folgenden BPO-Services zur Seite:

CustomerCare

  • Inbound
    Key-Account-Betreuung, Bestellannahme, Preis- und Produktinformation, Serviceanliegen, Reklamationsannahme
     
  • Outbound
    Telesales, Kundenrückgewinnung, aktiver Verkauf, Leadgenerierung, Terminverein-barungen, Zufriedenheitsbefragungen, Mysteriecalling
  • TeleMarketing
    Marktforschung, Bedarfsanalyse, Adressqualifizierung, Responsebearbeitung, Datenerfassung
     
  • BackOffice
    komplexe Sachbearbeitung, wie z.B. Haftungsmanagement, Sendungsrecherche, Reklamations- und Vertragsmanagement, Rechnungsklärung, Responsemanagement, Mahnwesen

Und dies in MultiChannel-Kommunikation und in vielen Sprachen per Brief, Fax, Telefon, E-Mail, Chat und Video.

HumanResources

  • Management von Personal-Dienstleistungen
    Wir bringen individuelle Karriere und die Anforderung von Unternehmen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung oder Personalvermittlung zusammen
     
  • Training und coaching
    Wir entwickeln unsere Mitarbeiter im laufenden Prozess weiter, um den täglichen Kundenanforderungen gerecht zu werden und somit eine Perspektive für ein langfristiges Beschäftigungsverhältnis zu bieten.

Software&Solutions

  • NearShoring Programmierung
    Ein Team von exzellenten Softwareentwicklern und Projektmanagern unterstützt ihre individuellen IT- und TK-Anforderungen und setzt diese zeitnah um.
     
  • Communication Center Suite
    Unsere Software unterstützt alle Prozesse im Communication Center – vom Arbeitsplatz bis zum Reporting

Unser Fokus: Business Process Outsourcing – wir erfassen Ihre Prozesse und performen

Wir legen den Blickpunkt unserer Anstrengungen auf die Interaktion von Ideen, Menschen, Prozessen und IT-Systemen, erfassen Ihre Geschäftsprozesse perspektivisch und im Detail. Was unsere BPO-Projekte so erfolgreich macht? Das optimale Zusammenspiel aller ausgelagerten Faktoren.

Als BPO-Provider bildet TIME FRAME sämtliche Prozesse der CustomerCare wie auch der HumanResources ab – und unterstützt Sie mit den passenden Software-Lösungen aus unserem Geschäftsfeld Software&Solutions. Auf allen Ebenen. An allen Schnittstellen. In allen Phasen. So verstehen wir Business Process Outsourcing – und wickeln BPO erfolgreich im Sinne Ihres Unternehmens ab.